سپارس تلکام
جایی که هر تماس، یک فرصت می‌شود
راهکارهای هوشمند ارتباطی برای سازمان‌هایی که می‌خواهند سریع‌تر بشنوند، دقیق‌تر پاسخ بدهند و بر پایه‌ی داده تصمیم بگیرند؛ از مرکز تماس ابری تا تحلیل مکالمات با هوش مصنوعی.
ارتباط خوب، فقط برقراری تماس نیست
سپارس تلکام با ترکیب فناوری ارتباطات، هوش مصنوعی و تجربه‌ی عملی در حوزه VoIP، تلفن، مرکز تماس و نرم‌افزارهای سازمانی را در یک بستر یکپارچه کنار هم می‌گذارد.
نتیجه ساده است: مشتری سریع شنیده می‌شود، اطلاعاتش همان لحظه در دسترس تیم است و مدیر هر مکالمه را به داده‌ی قابل‌تصمیم تبدیل می‌کند.
ما معتقدیم یک سازمان نباید برای هر نیاز ارتباطی سراغ یک ابزار جدا برود. تلفن، مرکز تماس، CRM، تیکتینگ و تحلیل هوشمند باید مثل اجزای یک سیستم واحد با هم کار کنند؛ این همان چیزی است که سپارس تلکام می‌سازد.
سپارس تلکام زیرمجموعه‌ی هلدینگ سپارس است و تخصص خود را در حوزه‌ی ارتباطات، مرکز تماس و راهکارهای هوشمند تلفنی، در کنار اکوسیستم هلدینگ توسعه می‌دهد.
- نمایش اطلاعات مشتری هنگام تماس
- ثبت خودکار تماس‌ها در CRM
- ایجاد تیکت و پیگیری درخواست‌ها
- دسترسی به تاریخچه تماس و مشتری
- گزارش‌های لحظه‌ای برای مدیران
- تحلیل هوشمند هر مکالمه
«ما فقط خط تلفن نمی‌فروشیم؛ مسیر ارتباطی کسب‌وکار شما را ساده‌تر، سریع‌تر و ماندگارتر می‌کنیم.»
— تیم سپارس تلکامماموریت ما
فراهم کردن راهکارهای ارتباطی سریع، امن و هوشمند تا کسب‌وکارها بدون دغدغه‌ی زیرساخت، روی رشد و رضایت مشتریان خود تمرکز کنند.
- ساده‌سازی ارتباط سازمان با مشتری
- کاهش هزینه و زمان پاسخ‌گویی
- تبدیل مکالمه به داده و فرصت
دیدگاه ما
تبدیل شدن به انتخاب اول سازمان‌ها در ایران برای ارتباطات یکپارچه؛ جایی که تلفن، نرم‌افزار و هوش مصنوعی مثل یک سیستم واحد کار می‌کنند.
- پلتفرم ارتباطی هوشمند و بومی
- نوآوری مداوم در فناوری تماس
- اعتماد بلندمدت با مشتریان
از اولین گفتگو تا رشد پایدار
در هر پروژه چهار مرحله‌ی روشن را کنار شما طی می‌کنیم؛ بدون پیچیدگی اضافه و با گزارش شفاف در هر گام.
شناخت نیاز
فرایند تماس، حجم مکالمات و اهداف کسب‌وکار شما را بررسی می‌کنیم تا دقیق بدانیم به چه چیزی نیاز دارید.
طراحی راهکار
ترکیب مناسب مرکز تماس، تلفن ابری و ماژول‌ها را متناسب با بودجه و مقیاس شما پیشنهاد می‌دهیم.
راه‌اندازی و اتصال
سیستم را به CRM، ERP و نرم‌افزارهای فعلی شما یکپارچه می‌کنیم و تیم شما را آموزش می‌دهیم.
پشتیبانی و بهبود
با گزارش‌ها و تحلیل مکالمات، کیفیت را مداوم می‌سنجیم و راهکار را با رشد شما هماهنگ می‌کنیم.
یک پلتفرم، همه‌ی نیازهای ارتباطی
هر قابلیتی که یک سازمان برای ارتباط با مشتری لازم دارد، در یک مجموعه‌ی هماهنگ کنار هم قرار گرفته است.
راهکارهای هوشمند
هوش مصنوعی را در دل فرایند تماس می‌آوریم: رونویسی خودکار مکالمات، تحلیل رضایت مشتری، استخراج نکات کلیدی و گزارش آماده از هر مکالمه؛ تا دیگر لازم نباشد همه‌ی تماس‌ها را گوش بدهید.
امنیت و پایداری
زیرساختی با کیفیت بالا که تماس‌های شما را بی‌وقفه، رمزگذاری‌شده و محافظت‌شده نگه می‌دارد.
یکپارچگی کامل
اتصال ساده به CRM، ERP و تیکتینگ تا اطلاعات مشتری هنگام تماس همان لحظه کنار دست تیم باشد.
پشتیبانی حرفه‌ای
تیم فنی متخصص با پاسخ‌گویی سریع، از راه‌اندازی تا نگهداری روزمره‌ی سیستم.
کاهش هزینه ارتباطی
با فناوری VoIP هزینه‌ی تماس‌های سازمانی را کم می‌کنید، بدون افت کیفیت یا محدودیت در مقیاس.
قابلیت سفارشی‌سازی
راهکار ارتباطی را متناسب با نیاز هر کسب‌وکار پیکربندی می‌کنیم؛ نه یک نسخه‌ی ثابت برای همه، بلکه ترکیبی که با فرایند شما جور باشد.
گزارش و پایش لحظه‌ای
داشبوردهای زنده از وضعیت تماس‌ها، عملکرد کارشناسان و کیفیت پاسخ‌گویی؛ برای تصمیم‌گیری سریع و دقیق مدیران.
راهکاری برای هر کسب‌وکار
از شرکت‌های خدماتی تا فروشگاه‌ها و مراکز آموزشی، هر سازمانی ریتم تماس مخصوص خودش را دارد و ما راهکار را با همان ریتم تنظیم می‌کنیم.
مدیریت درخواست‌ها، پیگیری تیکت و پاسخ‌گویی سریع به مشتریان.
ثبت خودکار تماس‌ها در CRM و پیگیری سرنخ‌ها بدون از دست رفتن فرصت.
پاسخ‌گویی به سفارش‌ها و پشتیبانی پس از فروش با یک شماره‌ی واحد.
مدیریت ثبت‌نام و تماس‌های ورودی با تلفن ابری و منشی هوشمند.
یک سیستم ارتباطی مشترک بین شعبه‌ها، بدون محدودیت جغرافیایی.
صف، مسیریابی و پایش کیفیت برای تیم‌های پرحجم و چندکارشناسه.
آماده‌اید ارتباطات سازمان‌تان را ارتقا دهید؟
یک جلسه‌ی مشاوره‌ی کوتاه بگیرید تا نیازهای ارتباطی سازمان‌تان را بررسی کنیم و بهترین مسیر را با هم پیدا کنیم؛ بدون تعهد و با پاسخ روشن.
درخواست دمو