ارتبــاطی هـوشمند، برای کسبوکار شما
با مرکز تماس ابری سپارس تلکام تماسهای سازمانی را سریعتر، هوشمندتر و حرفهایتر مدیریت کنید. راهکارهای VoIP، تلفن ابری، ضبط مکالمات، گزارشگیری و اتصال به CRM در یک سامانه یکپارچه
- نصب سریع و آسان
- مقیاسپذیر
- پشتیبانی 7/24
- امن و پایدار
- رابط کاربری ساده
امكانات مرکز تماس سپارس تلكام
تمام ابزارهای موردنیاز برای مدیریت تماسهای سازمانی، افزایش بهرهوری تیم فروش و پشتیبانی و بهبود تجربه مشتری در یک پلتفرم یکپارچه
ضبط مكالمات
ضبط، جستجو و آرشیو امن تمامی مکالمات
گزارشات و داشبوردها
مشاهده آمار، گزارشها و تحلیل عملکرد تماسها
صف تماس
مدیریت صف انتظار و توزیع هوشمند تماسها
مركز تماس ابرى
مدیریت تماسها از هر مکان، بدون نیاز به تجهیزات پیچیده
منشی تلفنی هوشمند
پاسخگویی خودکار، مدیریت تماس و افزایش رضایت مشتری
چند شعبه و دوركارى
مدیریت یکپارچه شعب و کارکنان دورکار
اتصال به CRM و ERP
یکپارچهسازی تلفن با نرمافزارهای سازمانی
موبايل و وبسایت
دسترسی و مدیریت تماسها از موبایل و وب
داخلى هاى سازمانى
ضبط و ذخیره مکالمات با امکان جستجو و شنود آنلاین
انتقال و كنفرانس
انتقال تماس و برگزاری کنفرانسهای صوتی
داشبورد مدیریتی و گزارشهای هوشمند
عملکرد مرکز تماس خود را بهصورت لحظهای پایش کنید. با گزارشهای دقیق، آمار تماسها، عملکرد کارشناسان و شاخصهای کلیدی را تحلیل کرده و تصمیمهای سریعتر و هوشمندانهتر بگیرید.
- مانیتورینگ آنلاین تماسها
- ارزیابی عملکرد کارشناسان
- تحلیل تماسهای ورودی و خروجی
- نمایش زمان انتظار و پاسخگویی
- خروجی گزارش با یک کلیک
سپـارس ERP
CRM
تیکتینگ
سایر نرم افزارها
سپـارس تلکـام
مرکز تماس ابری
تماس ورودی
تماس خروجی
منشی تلفنی
یکپارچهسازی تلفن سازمانی با نرمافزارهای سازمانی
سپارس تلکام بهراحتی با CRM، ERP، اتوماسیون اداری و نرمافزارهای سازمانی یکپارچه میشود تا اطلاعات مشتری، سوابق تماس و فرآیندهای کاری در یک پنل مدیریت شوند و بهرهوری تیم افزایش یابد.
- نمایش اطلاعات مشتری هنگام تماس
- ثبت خودکار تماسها در CRM
- ایجاد تیکت و پیگیری درخواستها
- دسترسی به تاریخچه تماس و مشتری
راهکارهای مرکز تماس مناسب برای هر کسب و کار
مرکز تماس سپارس تلکام با امکانات متنوع، مدیریت تماس، پاسخگویی هوشمند و تلفن سازمانی را متناسب با نیاز هر کسبوکار فراهم میکند.
استارپها و سازمانها
راهکاری مقیاسپذیر برای ارتباطات داخلی و خدمات مشتریان
فروشگاههای اینترنتی
پشتیبانی سفارشها، پیگیری مشتریان و مدیریت تماسها
کلینیک و درمانگاهها
مدیریت نوبتدهی، پاسخگویی و ارتباط مؤثر با بیماران
پشتیبانی مشتریان
پاسخگویی سریع، ثبت درخواستها و افزایش رضایت مشتری
شرکتهای فروش
ضبط و ذخیره مکانیات با امکان جستجو و شنود آنلاین
مرکز تماس ابری؛ پاسخگویی سریعتر، مدیریت هوشمندتر و رشد بیشتر کسبوکار
درخـواست دمـو و مشــاوره رایگــان
اطلاعات خود را وارد کنید تا مشاوران ما در اولین فرصت با شما تماس بگیرند.